Zmena pre retargeting a meranie konverzií od januára 2022

V prvom rade by bolo dobré si pripomenúť, čo vlastne taký retargeting je. Jedná sa o marketingový nástroj s vysokou návratnosťou investícií a rozhodne nie je práve neznámym pomocníkom. Vďaka nemu sa dá totiž presvedčiť nerozhodných návštevníkov o nákupe tovaru. Určite sa už niekomu stalo, že zákazníci navštívili váš internetový obchod, zaujal ich nejaký tovar, ktorý dokonca vložili do košíka, lenže potom si to rozmysleli alebo sa stala aj nejaká iná technická chyba, kvôli ktorej sa prehliadač zavrel. V podstate nebol dokončený nákup, čo pre obchodníka značí len nezdarený obchod. Ale našťastie je tu retargeting, vďaka ktorému sa takýmto zákazníkom pripomeniete.

Kto starostlivo sleduje novinky, tak už určite zaznamenal informáciu, že prichádza od januára 2022 novela zákona o elektronických komunikáciách. Budete musieť získať súhlas užívateľov pred tým, než spustíte meracie a marketingové kódy.

Definícia novely

Bola prijatá novela, ktorou sa mení ustanovenie § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikáciách. To konkrétne rieši v ČR problematiku ukladania cookies či iných súborov na zariadenie užívateľa. Predtým bolo koncipované na princípe opt-out, nič menej novelou teraz prichádza k zmene tohto princípu na opt-in, kedy užívateľ musí súhlasiť s uložením súboru alebo iných dát na jeho zariadenie skôr, než sa tak stane. Je pravda, že výnimkou sú tzv. technické cookies, ktoré sú nevyhnutné pre fungovanie služby, napríklad uloženie informácie o tovare do košíku e-shopu.

Ako by mal vyzerať zber súhlasov na weboch?

• V prvom rade sa musí jednať o súhlas, ktorý je slobodný, konkrétny a jednoznačný.
• Každý užívateľ by mal mať možnosť súhlas odmietnuť alebo odvolať. A rozhodne by to nemalo ovplyvniť zobrazenie obsahu webových stránok.
• Tiež by malo byť jasne vysvetlené, a teda podané presné informácie k akému účelu je využitý súhlas, spracovanie údajov a a tiež zverejnené právo subjektu údajov, prípadne komu informácie budú ďalej predané.

Toto práve nie je vhodné mať na svojich webových stránkach

• Vopred zaškrtnuté pole súhlasu. Pokiaľ užívateľ chce vyjadriť nesúhlas, tak musí políčko zrušiť.
• Tlačidlo, ktoré zvýrazňuje: súhlasím, prípadne prijať alebo pokračovať.
• Automatické schválenie, zvlášť ak je tu určitá nečinnosť.