Prečo budovať značku?

Ponuka toho ktorého podniku je dôležitá. To, čo sa tu zákazníkom ponúka, je tým, čím sa tu zarába. Avšak akokoľvek tu ide o to skutočne najpodstatnejšie, nie je ani to ešte všetko. Takáto ponuka totiž musí logicky byť aj známa a musí u klientely vzbudzovať oprávnenú dôveru. Pretože kto by zamieril za niekým, o kom nič nevie, respektíve kto vzbudzuje pochybnosti o svojej serióznosti? Málokto, ak vôbec niekto.

Každý podnikateľ by teda mal venovať pozornosť budovaniu svojej značky. A mal by učiniť všetko pre to, aby táto čo najviac rozšírila jeho dobrú povesť. Nejde tu vôbec len o nejakú tú grafiku, logo či slogan. Ide o mnoho viac.

Značka je ovplyvňovaná hocičím. Mimo iného aj tým, ako vyzerá webová stránka dotyčnej firmy, ako táto komunikuje, odpovedá na e-maily, prezentuje sa na sociálnych sieťach,… A to všetko pochopiteľne behom na dlhú trať. Chcelo by to vynakladať úsilie a mať aj jasný strategický plán.

Pri budovaní značky ide o to, aby ju ľudia poznali a aby si ju vždy spojili s konkrétnou ponukou, aby táto odlíšila svojho vlastníka od konkurencie. Čo je dôležité, pretože sú to konkurenti ako lokálni, tak aj celoštátni a globálni. A s tými všetkými je treba zvádzať konkurenčný boj a uspieť v ňom.

Kvôli zapamätateľnosti a ľahkej rozpoznateľnosti by mala takáto značka mať napríklad profesionálne logo, zaujímavý front a osobité farby. Samozrejme to je len vonkajší prejav, ktorý sám o sebe nestačí. Je potrebné, aby za touto vizualizáciou stáli aj skutky.

• Zákazníci by mali byť prekvapení veľkým rozsahom ponúkaných služieb, osobným prístupom k zákazníkom a pochopiteľne aj kvalitou toho, čo sa ponúka.
• Ľudia by si pod značkou mali predstaviť plány, zámery a vízie, ktoré dotyčná firma má a ktorými sa aj riadi.
• Takáto značka by mala budiť pozitívne emócie u svojich klientov.
• A mali by sa za ňou skrývať iniciatívy, ktoré zákazníka prinútia k návratom v budúcnosti

Pretože dôvera v značku znamená udržanie zostávajúcich a privedenie nových zákazníkov, znamená rešpekt medzi potenciálnymi konkurentmi. A teda aj zisky.